Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja:
Niniejsza polityka wyjaśnia, jak TicketCRM przetwarza dane osobowe osób odwiedzających ticketcrm.org oraz osób, które kontaktują się z nami przez stronę. Przetwarzamy dane zgodnie z ukraińską ustawą „O ochronie danych osobowych”, a w przypadku odwiedzających z UE i Wielkiej Brytanii — także zgodnie z RODO (GDPR) i UK GDPR.
Polityka nie dotyczy danych kupujących bilety, które organizatorzy przetwarzają na platformie TicketCRM. Za te dane odpowiada organizator, a TicketCRM działa jako podmiot przetwarzający (zob. „Bezpieczeństwo i prywatność”).
1. Kim jesteśmy
Administratorem Twoich danych osobowych jest TicketCRM LLC (ТОВ «ТІКЕТСРМ»), numer identyfikacyjny 33552086, adres siedziby: biuro 723, budynek 14, ul. Dorohożycka 3, 04112 Kijów, Ukraina („TicketCRM”, „my”).
W sprawie wszelkich pytań i wniosków dotyczących Twoich danych osobowych napisz na support@ticketsbox.com z tematem „Privacy request”.
2. Jakie dane przetwarzamy i dlaczego
| Dane | Kiedy | Cel | Podstawa prawna |
|---|---|---|---|
| Imię i nazwisko, e-mail, telefon, rodzaj działalności, przybliżona liczba biletów miesięcznie | Wysyłasz formularz demo lub konsultacji | Odpowiedzieć na Twoje zapytanie, przeprowadzić demo i przygotować ofertę | Twoja zgoda w formularzu i działania podjęte na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO) |
| Korespondencja i rozmowy telefoniczne | Piszesz lub dzwonisz do nas | Odpowiedzieć i zachować historię kontaktu | Działania na Twoje żądanie; nasz prawnie uzasadniony interes w odpowiadaniu na zapytania (art. 6 ust. 1 lit. b i f) |
| Adres IP, dane przeglądarki i urządzenia, żądane strony | Przy każdej wizycie | Wyświetlić stronę i chronić ją przed atakami i spamem (Cloudflare; Cloudflare Turnstile w formularzu) | Nasz prawnie uzasadniony interes w bezpiecznym działaniu strony (art. 6 ust. 1 lit. f) |
| Identyfikatory plików cookie, odwiedzone strony, typ urządzenia, przybliżona lokalizacja, fakt wysłania formularza | Tylko jeśli zezwolisz na analityczne pliki cookie | Statystyki odwiedzin w celu ulepszania strony (Google Analytics 4) | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) |
| Identyfikatory plików cookie, odwiedzone strony, fakt wysłania formularza | Tylko jeśli zezwolisz na marketingowe pliki cookie | Mierzenie i ulepszanie naszych reklam na Facebooku i Instagramie (Meta Pixel) | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) |
Nie przekazujemy Google ani Meta Twojego imienia, adresu e-mail ani numeru telefonu. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających.
3. Kto otrzymuje dane
- Cloudflare, Inc. — hosting i dostarczanie strony, ochrona przed atakami, ochrona formularza przed spamem (Turnstile).
- Telegram — zapytania z formularza trafiają do roboczego czatu naszego zespołu sprzedaży w Telegramie.
- Google Ireland Limited / Google LLC — Google Analytics, wyłącznie za Twoją zgodą.
- Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel, wyłącznie za Twoją zgodą.
- Pracownicy TicketCRM, którzy obsługują zapytania i są zobowiązani do zachowania poufności.
- Organy publiczne — tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo.
4. Przekazywanie danych poza Ukrainę i EOG
Niektóre z tych firm przetwarzają dane w innych krajach, w tym w USA. Tam, gdzie wymaga tego prawo, takie przekazanie jest chronione odpowiednimi zabezpieczeniami, na przykład standardowymi klauzulami umownymi UE lub ramami ochrony danych UE–USA (EU–US Data Privacy Framework) w przypadku certyfikowanych firm.
5. Jak długo przechowujemy dane
- Zapytania z formularza i związaną z nimi korespondencję — tak długo, jak to potrzebne do obsługi Twojego zapytania i ewentualnej współpracy, ale nie dłużej niż 3 lata od naszego ostatniego kontaktu, chyba że zostaniesz naszym klientem. Dane klientów przechowujemy przez czas trwania umowy i okresy wymagane przez prawo.
- Dane analityczne — zgodnie z ustawieniami przechowywania w Google Analytics, nie dłużej niż 14 miesięcy.
- Pliki cookie — zob. Politykę cookies. Twój wybór dotyczący plików cookie przechowujemy przez 6 miesięcy.
6. Twoje prawa
Masz prawo:
- dowiedzieć się, jakie dane przetwarzamy, i otrzymać ich kopię;
- żądać ich sprostowania;
- żądać ich usunięcia;
- ograniczyć ich przetwarzanie lub wnieść sprzeciw, także wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie;
- otrzymać je w formacie umożliwiającym przekazanie innej firmie;
- w każdej chwili wycofać zgodę: w przypadku plików cookie — w „Ustawieniach cookies” na dole każdej strony; w przypadku formularza — pisząc do nas. Wycofanie zgody nie wpływa na przetwarzanie, które nastąpiło przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na support@ticketsbox.com. Odpowiadamy w ciągu miesiąca.
Możesz też złożyć skargę do organu nadzorczego: na Ukrainie — do Rzecznika Praw Człowieka Rady Najwyższej Ukrainy; w UE — do organu ochrony danych w swoim kraju; w Wielkiej Brytanii — do Information Commissioner’s Office (ICO).
7. Bezpieczeństwo
Chronimy dane za pomocą środków technicznych i organizacyjnych. Więcej na stronie „Bezpieczeństwo i prywatność”.
8. Dzieci
Strona jest przeznaczona dla firm. Nie zbieramy świadomie danych osób poniżej 16. roku życia.
9. Zmiany
Możemy aktualizować tę politykę. Data u góry wskazuje aktualną wersję. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie.
10. Język
Polityka jest dostępna w kilku językach. W razie rozbieżności obowiązuje wersja angielska.