Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie TicketCRM personenbezogene Daten von Besuchern von ticketcrm.org und von Personen verarbeitet, die uns über die Website kontaktieren. Wir verarbeiten Daten nach dem ukrainischen Gesetz „Über den Schutz personenbezogener Daten“ und für Besucher aus der EU und dem Vereinigten Königreich nach der DSGVO (GDPR) und der UK GDPR.

Die Erklärung gilt nicht für Daten von Ticketkäufern, die Veranstalter in der TicketCRM-Plattform verarbeiten. Für diese Daten ist der Veranstalter verantwortlich, und TicketCRM handelt als sein Auftragsverarbeiter (siehe „Sicherheit und Datenschutz“).

1. Wer wir sind

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist die TicketCRM LLC (ТОВ «ТІКЕТСРМ»), Identifikationsnummer 33552086, eingetragene Anschrift: Büro 723, Gebäude 14, Dorohozhytska-Straße 3, 04112 Kyjiw, Ukraine („TicketCRM“, „wir“).

Bei Fragen oder Anliegen zu Ihren personenbezogenen Daten schreiben Sie an support@ticketsbox.com mit dem Betreff „Privacy request“.

2. Welche Daten wir verarbeiten und warum

Daten	Wann	Zweck	Rechtsgrundlage
Name, E-Mail, Telefon, Branche, ungefähre Anzahl der Tickets pro Monat	Sie senden das Formular für eine Demo oder Beratung	Ihre Anfrage beantworten, eine Demo durchführen und ein Angebot erstellen	Ihre Einwilligung im Formular und vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. a, b DSGVO)
Korrespondenz und Anrufe	Sie schreiben uns oder rufen an	Antworten und den Verlauf der Anfrage festhalten	Maßnahmen auf Ihre Anfrage; unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b, f)
IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, aufgerufene Seiten	Bei jedem Besuch	Die Website ausliefern und vor Angriffen und Spam schützen (Cloudflare; Cloudflare Turnstile im Formular)	Unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionierenden Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
Cookie-Kennungen, aufgerufene Seiten, Gerätetyp, ungefährer Standort, die Tatsache, dass das Formular gesendet wurde	Nur wenn Sie Analyse-Cookies erlauben	Besuchsstatistik zur Verbesserung der Website (Google Analytics 4)	Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a)
Cookie-Kennungen, aufgerufene Seiten, die Tatsache, dass das Formular gesendet wurde	Nur wenn Sie Marketing-Cookies erlauben	Messung und Verbesserung unserer Werbung auf Facebook und Instagram (Meta Pixel)	Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a)

Wir geben Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht an Google oder Meta weiter. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und treffen keine automatisierten Entscheidungen über Sie, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.

3. Wer die Daten erhält

• Cloudflare, Inc. — Hosting und Auslieferung der Website, Schutz vor Angriffen, Spamschutz des Formulars (Turnstile).
• Telegram — Anfragen aus dem Formular gelangen in den Arbeitschat unseres Vertriebsteams in Telegram.
• Google Ireland Limited / Google LLC — Google Analytics, nur mit Ihrer Einwilligung.
• Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel, nur mit Ihrer Einwilligung.
• Mitarbeitende von TicketCRM, die Anfragen bearbeiten und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
• Behörden — nur wenn das Gesetz es verlangt.

4. Übermittlung außerhalb der Ukraine und des EWR

Einige dieser Unternehmen verarbeiten Daten in anderen Ländern, auch in den USA. Wo das Gesetz es verlangt, sind solche Übermittlungen durch geeignete Garantien geschützt, etwa durch die Standardvertragsklauseln der EU oder das EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte Unternehmen.

5. Wie lange wir Daten speichern

• Anfragen aus dem Formular und die zugehörige Korrespondenz — so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und eine mögliche Zusammenarbeit nötig ist, höchstens jedoch 3 Jahre nach unserem letzten Kontakt, sofern Sie nicht unser Kunde werden. Kundendaten werden für die Laufzeit des Vertrags und die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen gespeichert.
• Analysedaten — gemäß den Aufbewahrungseinstellungen von Google Analytics, höchstens 14 Monate.
• Cookies — siehe Cookie-Richtlinie. Ihre Cookie-Auswahl wird 6 Monate gespeichert.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• zu erfahren, welche Daten wir verarbeiten, und eine Kopie davon zu erhalten;
• sie berichtigen zu lassen;
• ihre Löschung zu verlangen;
• ihre Verarbeitung einschränken zu lassen oder ihr zu widersprechen, auch einer Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen;
• sie in einem Format zu erhalten, das sich für die Übermittlung an ein anderes Unternehmen eignet;
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen: für Cookies unter „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite, für das Formular per Nachricht an uns. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an support@ticketsbox.com. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Sie können sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren: in der Ukraine beim Menschenrechtsbeauftragten des ukrainischen Parlaments, in der EU bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes, im Vereinigten Königreich beim Information Commissioner’s Office (ICO).

7. Sicherheit

Wir schützen Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen. Mehr dazu auf der Seite „Sicherheit und Datenschutz“.

8. Kinder

Die Website richtet sich an Unternehmen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren.

9. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir auf der Website.

10. Sprache

Diese Erklärung ist in mehreren Sprachen verfügbar. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.