Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento:
Questa informativa spiega come TicketCRM tratta i dati personali dei visitatori di ticketcrm.org e delle persone che ci contattano tramite il sito. Trattiamo i dati in conformità alla legge ucraina «Sulla protezione dei dati personali» e, per i visitatori dell’UE e del Regno Unito, al GDPR e allo UK GDPR.
L’informativa non riguarda i dati degli acquirenti di biglietti che gli organizzatori trattano nella piattaforma TicketCRM. Di questi dati è responsabile l’organizzatore, e TicketCRM agisce come suo responsabile del trattamento (vedi «Sicurezza e privacy»).
1. Chi siamo
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è TicketCRM LLC (ТОВ «ТІКЕТСРМ»), codice identificativo 33552086, sede legale: ufficio 723, edificio 14, via Dorohozhytska 3, 04112 Kyiv, Ucraina («TicketCRM», «noi»).
Per qualsiasi domanda o richiesta sui tuoi dati personali, scrivi a support@ticketsbox.com con oggetto «Privacy request».
2. Quali dati trattiamo e perché
| Dati | Quando | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefono, tipo di attività, numero indicativo di biglietti al mese | Invii il modulo per una demo o una consulenza | Rispondere alla tua richiesta, fare una demo e preparare un’offerta | Il tuo consenso nel modulo e misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. a e b del GDPR) |
| Corrispondenza e chiamate | Ci scrivi o ci chiami | Rispondere e conservare lo storico della richiesta | Misure su tua richiesta; nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste (art. 6, par. 1, lett. b e f) |
| Indirizzo IP, dati del browser e del dispositivo, pagine richieste | A ogni visita | Mostrare il sito e proteggerlo da attacchi e spam (Cloudflare; Cloudflare Turnstile nel modulo) | Nostro legittimo interesse a un sito sicuro e funzionante (art. 6, par. 1, lett. f) |
| Identificatori dei cookie, pagine visitate, tipo di dispositivo, posizione approssimativa, il fatto che il modulo è stato inviato | Solo se consenti i cookie di analisi | Statistiche di visita per migliorare il sito (Google Analytics 4) | Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) |
| Identificatori dei cookie, pagine visitate, il fatto che il modulo è stato inviato | Solo se consenti i cookie di marketing | Misurare e migliorare le nostre pubblicità su Facebook e Instagram (Meta Pixel) | Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) |
Non trasmettiamo a Google o a Meta il tuo nome, la tua e-mail o il tuo numero di telefono. Non vendiamo dati personali e non prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona.
3. Chi riceve i dati
- Cloudflare, Inc. — hosting e distribuzione del sito, protezione dagli attacchi, protezione del modulo dallo spam (Turnstile).
- Telegram — le richieste inviate con il modulo arrivano nella chat di lavoro del nostro team commerciale su Telegram.
- Google Ireland Limited / Google LLC — Google Analytics, solo con il tuo consenso.
- Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel, solo con il tuo consenso.
- I dipendenti di TicketCRM che gestiscono le richieste e sono tenuti alla riservatezza.
- Le autorità pubbliche — solo quando la legge lo richiede.
4. Trasferimenti fuori dall’Ucraina e dal SEE
Alcune di queste aziende trattano dati in altri Paesi, compresi gli Stati Uniti. Quando la legge lo richiede, questi trasferimenti sono protetti da garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo dell’UE o l’EU-US Data Privacy Framework per le aziende certificate.
5. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Richieste inviate con il modulo e corrispondenza collegata — per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e un’eventuale collaborazione, ma non oltre 3 anni dal nostro ultimo contatto, a meno che tu non diventi nostro cliente. I dati dei clienti sono conservati per la durata del contratto e per i termini previsti dalla legge.
- Dati di analisi — secondo le impostazioni di conservazione di Google Analytics, non oltre 14 mesi.
- Cookie — vedi la Cookie policy. La tua scelta sui cookie viene conservata per 6 mesi.
6. I tuoi diritti
Hai il diritto di:
- sapere quali dati trattiamo e ottenerne una copia;
- farli rettificare;
- chiederne la cancellazione;
- limitarne il trattamento od opporti a esso, anche al trattamento basato sui nostri legittimi interessi;
- riceverli in un formato adatto alla trasmissione a un’altra azienda;
- revocare il consenso in qualsiasi momento: per i cookie, in «Impostazioni dei cookie» in fondo a ogni pagina; per il modulo, scrivendoci. La revoca non pregiudica il trattamento effettuato prima di essa.
Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a support@ticketsbox.com. Rispondiamo entro un mese.
Puoi anche presentare un reclamo a un’autorità di controllo: in Ucraina, al Commissario per i diritti umani del Parlamento ucraino; nell’UE, all’autorità per la protezione dei dati del tuo Paese; nel Regno Unito, all’Information Commissioner’s Office (ICO).
7. Sicurezza
Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative. Maggiori dettagli nella pagina «Sicurezza e privacy».
8. Minori
Il sito è rivolto alle aziende. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone con meno di 16 anni.
9. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La data in alto indica la versione in vigore. Comunicheremo le modifiche importanti sul sito.
10. Lingua
Questa informativa è disponibile in più lingue. In caso di differenze prevale la versione inglese.