Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace:
Tyto zásady vysvětlují, jak TicketCRM zpracovává osobní údaje návštěvníků webu ticketcrm.org a lidí, kteří nás přes web kontaktují. Údaje zpracováváme v souladu s ukrajinským zákonem „O ochraně osobních údajů“ a u návštěvníků z EU a Spojeného království také v souladu s GDPR a UK GDPR.
Zásady se nevztahují na údaje kupujících vstupenek, které pořadatelé zpracovávají v platformě TicketCRM. Za tyto údaje odpovídá pořadatel a TicketCRM je jeho zpracovatelem (viz „Bezpečnost a ochrana soukromí“).
1. Kdo jsme
Správcem vašich osobních údajů je TicketCRM LLC (ТОВ «ТІКЕТСРМ»), identifikační číslo 33552086, sídlo: kancelář 723, budova 14, ulice Dorohožycka 3, 04112 Kyjev, Ukrajina („TicketCRM“, „my“).
S jakýmikoli dotazy nebo žádostmi ohledně vašich osobních údajů pište na support@ticketsbox.com s předmětem „Privacy request“.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
| Údaje | Kdy | Účel | Právní základ |
|---|---|---|---|
| Jméno, e-mail, telefon, typ podnikání, přibližný počet vstupenek za měsíc | Odešlete formulář pro ukázku nebo konzultaci | Odpovědět na vaši žádost, předvést ukázku a připravit nabídku | Váš souhlas ve formuláři a kroky přijaté na vaši žádost před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. a), b) GDPR) |
| Korespondence a hovory | Napíšete nám nebo zavoláte | Odpovědět a uchovat historii komunikace | Kroky na vaši žádost; náš oprávněný zájem odpovídat na dotazy (čl. 6 odst. 1 písm. b), f)) |
| IP adresa, údaje o prohlížeči a zařízení, požadované stránky | Při každé návštěvě | Zobrazit web a chránit ho před útoky a spamem (Cloudflare; Cloudflare Turnstile ve formuláři) | Náš oprávněný zájem na bezpečném a funkčním webu (čl. 6 odst. 1 písm. f)) |
| Identifikátory cookies, zobrazené stránky, typ zařízení, přibližná poloha, skutečnost, že byl odeslán formulář | Pouze pokud povolíte analytické cookies | Statistika návštěv pro zlepšení webu (Google Analytics 4) | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)) |
| Identifikátory cookies, zobrazené stránky, skutečnost, že byl odeslán formulář | Pouze pokud povolíte marketingové cookies | Měření a zlepšování naší reklamy na Facebooku a Instagramu (Meta Pixel) | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)) |
Vaše jméno, e-mail ani telefon nepředáváme společnostem Google ani Meta. Osobní údaje neprodáváme a nepřijímáme o vás automatizovaná rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky.
3. Kdo údaje dostává
- Cloudflare, Inc. — hosting a doručování webu, ochrana před útoky, ochrana formuláře před spamem (Turnstile).
- Telegram — žádosti z formuláře přicházejí do pracovního chatu našeho obchodního týmu v Telegramu.
- Google Ireland Limited / Google LLC — Google Analytics, pouze s vaším souhlasem.
- Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel, pouze s vaším souhlasem.
- Zaměstnanci TicketCRM, kteří žádosti vyřizují a jsou vázáni mlčenlivostí.
- Orgány veřejné moci — pouze pokud to vyžaduje zákon.
4. Předávání mimo Ukrajinu a EHP
Některé z těchto společností zpracovávají údaje v jiných zemích, včetně USA. Tam, kde to vyžaduje zákon, jsou taková předání chráněna vhodnými zárukami, například standardními smluvními doložkami EU nebo rámcem EU–US Data Privacy Framework u certifikovaných společností.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
- Žádosti z formuláře a související korespondenci — po dobu nutnou k vyřízení vaší žádosti a případné spolupráci, nejdéle však 3 roky od našeho posledního kontaktu, pokud se nestanete naším klientem. Údaje klientů uchováváme po dobu trvání smlouvy a lhůt stanovených zákonem.
- Analytické údaje — podle nastavení uchovávání v Google Analytics, nejdéle 14 měsíců.
- Cookies — viz Zásady používání cookies. Vaši volbu ohledně cookies uchováváme 6 měsíců.
6. Vaše práva
Máte právo:
- zjistit, jaké údaje zpracováváme, a získat jejich kopii;
- nechat je opravit;
- požadovat jejich výmaz;
- omezit jejich zpracování nebo proti němu vznést námitku, včetně zpracování na základě našich oprávněných zájmů;
- získat je ve formátu vhodném pro předání jiné společnosti;
- kdykoli odvolat souhlas: u cookies v „Nastavení cookies“ v dolní části kterékoli stránky, u formuláře zprávou nám. Odvolání nemá vliv na zpracování, které proběhlo před ním.
Chcete-li svá práva uplatnit, napište na support@ticketsbox.com. Odpovídáme do jednoho měsíce.
Můžete také podat stížnost u dozorového úřadu: na Ukrajině u zmocněnce ukrajinského parlamentu pro lidská práva, v EU u úřadu pro ochranu osobních údajů ve své zemi, ve Spojeném království u Information Commissioner’s Office (ICO).
7. Bezpečnost
Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními. Více na stránce „Bezpečnost a ochrana soukromí“.
8. Děti
Web je určen firmám. Vědomě neshromažďujeme údaje osob mladších 16 let.
9. Změny
Tyto zásady můžeme aktualizovat. Datum nahoře ukazuje aktuální verzi. O podstatných změnách informujeme na webu.
10. Jazyk
Zásady jsou k dispozici v několika jazycích. V případě rozporů má přednost anglická verze.